AI要让货代失业啦？别急，已经替你问过DeepSeek啦…

火啦！DeepSeek彻底火啦！

过完春节，工作不谈Deepseek，聊天不说哪吒，那可真的是out啦！蛇年春节刚过，无论什么人，无论做什么工作，言必谈AI，语必提Deepseek。

实际上大部分人可能一直看到的是这个：

据说，各版本的DeepSeek中，支付宝百宝箱的DeepSeek最野——满血版+联网功能+不氪金不限量！

（非官方说法，大家可以比较看看，支付宝扫上图的码就能用）

记得上次这样全民说AI的风潮，还是在上次……chatgpt刚出来的时候。

那么经过两三年的时间，AI对于货代行业是否造成冲击了呢？什么岗位最容易被AI取代呢？

别急，一起来看看DeepSeek的答案吧！

Q1：货代行业什么岗位最容易被AI取代？

以下是DeepSeek对于AI取代货代行业内几种职位的看法：

1. 基础操作员（Operations Clerk）

核心工作：订舱、货物跟踪、数据录入、文件核对。

AI替代逻辑：

自动化系统（如TMS运输管理系统）可实时抓取航司/船司仓位数据，自动匹配最优方案。

AI预测模型能预判延误风险并调整路径，替代人工跟踪。

RPA（机器人流程自动化）处理提单、报关单等标准化文件，准确率达99%+。

替代进度：已部分实现，未来3-5年替代率或达70%。

2. 传统客服（基础咨询类）

核心工作：回答运费查询、货物状态、基础政策问题。

AI替代逻辑：

NLP（自然语言处理）驱动的聊天机器人（如货代企业的“智能小助理”）可7×24小时响应，解决80%常规咨询。

语音AI已能处理电话查询，例如德迅（Kuehne+Nagel）的语音助手可自动更新货物动态。

替代进度：初级客服替代率已超50%，未来将聚焦复杂纠纷处理。

3. 单证处理员（Documentation Specialist）

核心工作：制作提单、发票、装箱单，核对HS编码。

AI替代逻辑：

OCR（光学字符识别）+AI自动提取合同/发票数据，生成标准化单证。

机器学习模型（如IBM Watson）可自动匹配HS编码，错误率低于人工（谷歌测试显示AI准确率98% vs 人工92%）。

替代进度：单证自动化工具（如Flexport数字平台）已成熟，替代率或达90%。

4. 初级销售（低附加值客户维护）

核心工作：群发报价、跟进重复订单、维护老客户。

AI替代逻辑：

CRM系统（如Salesforce）自动推送报价，AI外呼提醒付款。

客户画像工具（如6sense）预测采购需求，替代人工推销。

替代进度：20%-30%的销售流程已自动化，但高价值客户谈判仍需人工。

5. 基础报关员（常规申报类）

核心工作：填写报关单、提交基础资料。

AI替代逻辑：

中国海关“单一窗口”等系统支持AI自动填单，合规性自动校验。

区块链技术（如马士基TradeLens）实现报关数据实时同步，减少人工干预。

替代进度：标准化报关替代率超60%，但复杂品类的归类与风险审核仍需人工。

总的来说，DeepSeek认为：AI不会淘汰岗位，但会淘汰仅依赖重复劳动的职能。

并且DeepSeek还给出了一些行业数据佐证：

麦肯锡报告：到2030年，货运代理行业约45%的工作内容可实现自动化，其中操作与单证岗位影响最大。

DHL案例：其“智能操作中心”将人工干预减少40%，异常处理效率提升3倍。

这么看来，AI对于货代行业冲击还是有的，那么我们应该如何避免被淘汰呢？

接着问！

Q2：作为货代从业者，如何才能避免被AI淘汰呢？

DeepSeek认为，最重要的是要实现技能升级：从“操作执行”到“AI增强型人才”

1. 掌握核心数字工具

AI协同技能：

学习使用TMS（运输管理系统）、CRM客户管理系统，理解AI预测模型的底层逻辑（如运价波动算法）。

掌握基础数据分析工具（Excel Power BI、Tableau），能解读货量趋势、客户行为报表。

行业工具认证：

考取CargoWise操作认证（全球货代主流系统）、关务机器人（如AEO智能申报）操作资质。

2. 深耕垂直领域专业知识

高壁垒赛道：

危化品物流：精通IMDG Code（国际海运危险品规则）、IATA DGR（空运危险品条例）。

冷链物流：学习GDP（药品物流规范）、冷库温控技术标准。

跨境电商物流：掌握海外仓运营、FBA入仓规则、跨境税务（如欧盟VAT）。

认证加持：

考取FIATA国际货运代理证书、CSCMP供应链管理师、IATA危险品运输资质。

3. 培养“AI无法替代”的软实力

复杂场景决策力：

例如：某化工客户需从上海运丙酮至巴西，需综合评估海运成本（IMDG Class限制）、空运时效（闪点合规）、当地清关政策（ANVISA监管），制定多方案比选。

跨文化沟通能力：

理解中东客户斋月期间物流禁忌、欧洲工会罢工应对策略、南美海关“灰色清关”风险把控。

客户信任构建：

大客户谈判时，通过行业人脉（如船公司高层）解决舱位危机，而非仅依赖系统报价。

不愧是DeepSeek，针对货代从业者的AI困局，给出了应对思路详细又具体。

DeepSeek甚至还提出了一个货代人的终极竞争力公式

不可替代性 = 垂直领域知识深度 × 资源网络广度 × 技术工具使用强度

最后，Deepseek给出了忠告：AI淘汰的不是人，而是不会用AI的人。真正的行业专家，永远是技术的主人而非奴隶。

该说不说，他还挺会给自己打广告……

那么，如果你也是货代从业者，你是怎么看待DeepSeek带来的这股AI热潮的呢？